Meld skade og sykdom på hund

Meld ny skade Her melder du inn ny skade. Ha veterinærjournal og faktura klart. Du trenger også avtalenummer om du ikke eier hundeforsikringen selv.
Send inn nye utgifter på tidligere meldt skade Her sender du inn nye utgifter som tilhører en sak du allerede har meldt. Dette gjelder også om saken står som avsluttet hos oss.

Videokonsultasjon med FirstVet

Hvis du trenger å snakke med en veterinær, anbefaler vi deg å starte med en online videokonsultasjon med en av veterinærene hos FirstVet. Du har tre gratis konsultasjoner i året via hundeforsikringen din. Hos FirstVet får du raskt og enkelt en første vurdering og råd om hva du skal gjøre videre. Ofte kan du få svar på det du lurer på, uten å måtte besøke veterinær.

Book online veterinærkonsultasjon

Fysisk besøk hos veterinær

På oppfordring fra FirstVet eller uten å bruke FirstVet først, kan du ta med hunden til veterinær. Der vil hunden få hjelp, og vi kan senere finne ut om dette dekkes av forsikringen din.

Refusjon av utgifter

Velg gjerne direkteoppgjør hos veterinæren. Da sender veterinæren regningen direkte til oss (det kan hende at veterinæren tar et gebyr fra deg for å gjøre dette). Du kan også betale veterinæren og melde skade til oss etterkant. I begge tilfeller må du betale en egenandel.

Hva dekker hundeforsikringen?

Se hva hundeforsikringen dekker

FirstVet - online veterinær

Du har årlig tre gratis online videokonsultasjoner hos FirstVet.

Basis veterinærforsikring dekker:

Sykdom og ulykke
Tannbehandling ved ulykke
Keisersnitt/fødselshjelp. Hunden må ha vært forsikret med en veterinærforsikring med tilsvarende dekning hos oss / annet selskap til sammen i minst ett år på behandlingstidspunktet.
Medfødte feil
Avlivning av dyrevelferdsmessig årsak

Standard veterinærforsikring dekker alt som ligger under basis, samt:

Medisiner, bandasjemateriell og lignende
Tannbehandling som følge av sykdom inntil 15 000 kroner
Allergibehanding inntil 15 000 kroner

Super veterinærforsikring dekker alt som ligger under basis og standard, samt:

Tannbehandling som følge av sykdom inntil valgt forsikringssum
Allergibehanding inntil valgt forsikringssum
Fysioterapi/rehabilitering
Rollover for veterinærutgifter

Livsforsikring dekker

Erstatning ved dødsfall
Nedsatt bruksverdi
Forsvinning

Se hva hundeforsikringen ikke dekker

Sykdom, feil eller svakheter som dyret har når forsikringen trår i kraft
Sykdom, feil eller svakheter som påvises eller viser symptomer innen 20 dager etter at forsikringen ble kjøpt. Dette unntaket gjelder ikke hvis forsikringen blir direkte overført fra annet forsikringsselskap i Norge
Arvelig sykdom/skade
Alternativ behandling
Atferdsforstyrrelser
Eiers/ansvarliges mishandling eller vanskjøtsel
Kastrering
Enkelte raser og blandinger av disse har rasespesifikke unntak for korrigering av hud, entropion, ektropion, deformert gane og misdannede luftveier

På Mine sider finner du fullstendig oversikt over unntak og begrensninger som gjelder for din hundeforsikring.

Se hva valpekullforsikring dekker

Dekker veterinærutgifter og medisiner som følge av sykdom eller ulykkesskade for valpekull med inntil 30 000 kroner for hele kullet.

Forsikringen gjelder fra valpene fødes til den dagen de overleveres kjøper, senest når valpene er fylt 12 uker.

Din egenandel

Egenandel ved veterinærutgifter

Egenandel er den delen av veterinærutgiftene du må betale selv. Egenandelen vil variere litt, avhengig av hvilken forsikring du har hos oss. Du finner mer informasjon om din egenandel på Mine sider

Ofte stilte spørsmål

Hvor kan jeg ettersende dokumenter?

Skal du ettersende journal, pasienthistorikk eller kvitteringer?

Da kan du svare på e-posten vi sendte deg når skaden ble registrert, og legge ved dokumenter der.
Hvis du ikke har e-posten, send inn dokumenter her.

Har du flere utgifter i en sak?

Henvis til skadenummeret ditt, og send inn utgifter her.

Kan dere betale veterinæren direkte?

Ja, vi kan betale fakturaen direkte til alle veterinærer, hør med veterinæren om de også tilbyr en slik ordning. Vi krever bare at veterinæren sender oss nødvendig dokumentasjon, som oftest er det journal og faktura.

Du trenger ikke å forhåndsregistrere saken hos oss, du kan oppgi avtalenummeret ditt til veterinæren, så sender veterinæren inn alt vi trenger. Avtalenummeret ditt finner du på Mine sider.

Er du veterinær, og skal sende oss krav?

Benytt e-post: direkteoppgjor@if.no

Hvordan betaler jeg egenandelen?

Hvis vi betaler fakturaen direkte til veterinæren, skal også du betale din egenandel til veterinæren. Dette skjer gjerne etter at vi har beregnet erstatningssummen og gitt deg og veterinær beskjed om det.

Hvis du betaler hele fakturaen selv til veterinæren, vil vi trekke fra egenandelen når vi sender deg penger tilbake for utleggene dine.

Hvor mye kan jeg få i erstatning?

Forsikringssummen på veterinærforsikringen er det maksimale beløp som kan bli utbetalt i forbindelse med behandling av sykdommer og ulykker som hunden er utsatt for i forsikringsåret. Forsikringssummen finner du på Mine sider.

Hvor finner jeg hundens forsikringssum

Informasjon om forsikret sum på hunden din finner du på Mine sider.

Kan jeg endre forsikringssum i løpet av et forsikringsår?

Du har mulighet til å øke forsikringssummen for veterinærutgifter i løpet av forsikringsåret. Når du utvider forsikringssummen, begynner den først å gjelde 20 dager etter at den ble kjøpt. Økningen vil kun gjelde for nye sykdommer, ikke for sykdommer og skader som oppsto før endringen ble gjort.
Vil du endre forsikringen din? Kontakt oss

Hva kan FirstVet hjelpe meg med?

Konsultasjonen hos FirstVet fungerer som en vanlig veterinærtime, men over video. Det eneste du trenger er en mobiltelefon eller PC med høyttaler, mikrofon og kamera.

FirstVet har åpent hver dag fra kl. 07-24.

Noen eksempler på situasjoner der FirstVet kan hjelpe:

Oppkast og diaré
Ved milde problemer med magen kan du ofte hjelpe hunden på en god måte hjemmefra. FirstVet kan bidra med å avgjøre når du bør oppsøke veterinær for behandling.
Kløe og hudproblemer
Det finnes mange ulike årsaker til hudproblemer. Noen er enkle å diagnostisere og behandle, mens andre krever mer avansert diagnostikk med prøvetaking.
Øye- og øreproblemer
Har hunden din et rennende øye eller et skittent og kløende øre? Få råd om hvordan du kan rengjøre og behandle.
Hoste og nysing
Har hunden din plutselig fått problemer med nysing eller hoste? Spør FirstVet om hva du kan gjøre.
Forgiftning
Har hunden din spist noe det ikke skulle ha spist? Du kan spørre FirstVet om når du trenger akutt hjelp fra veterinær, og når du kan avvente hjemme.
Skader og ulykker
Halter hunden din etter en ulykke, eller har den fått sår et sted på kroppen? Ofte kan du avvente litt og gjøre sårbehandlingen selv.

Si opp hundeforsikring

Endre hundeforsikring

Kontakt skade
Skriv til oss
Åpningstider Skadesenter
Vår postadresse er:
If, Postboks 240, 1326 Lysaker
Send klage
Er du misfornøyd med hvordan vi har håndtert saken din? Da kan du sende inn en klage.
Slik fungerer klageprosessen

Fant du det du lette etter?

Ja Nei

Vi kan ikke svare på tilbakemeldinger her. Har du spørsmål du ønsker svar på, kontakt gjerne kundeservice

* Obligatorisk felt

Skjemaet blir sendt...