Når et havari er inntruffet skal forsikringsselskapet straks varsles. Dette fritar ikke skipperen fra å handle hvis situasjonen ikke tillater ham å vente på instrukser
Er skipet i fare må skipsføreren selv gjøre det som er nødvendig får å avverge faren, herunder tilkalle assistanse. Er det ingen overhengende fare skal assurandøren tilkalles for nærmere instrukser
Kollisjon: Det må ikke gis formodninger angående årsaker eller skyldspørsmål til motpart, presse eller utenforstående
Hvis det kan være tvil om skipets sjødyktighet, skal klassens representant varsles
I henhold til sjøloven må skipperen avholde sjøforklaring for visse havarier og uhell, eksempelvis grunnstøting, kollisjon, personskade og dødsfall
Før havariskader blir reparert skal de besiktiges av assurandøren
Ordrett utdrag av dekksdagbok og maskindagbok skal snarest mulig sendes til rederiet og til forsikringsselskapet

Takstmannens rolle

Vi vurderer om det er nødvendig å engasjere en takstmann i hver enkelt sak.
Takstmannen gjør en befaring av havaristen og skriver en rapport som vi bruker i skadebehandlingen
I skadesaker som vedrører næringsfartøy, engasjerer vi alltid eksterne takstmenn
Takstmennene påtar seg kun oppdrag som han eller hun har kompetanse til å utføre
Takstmannen opptrer i samsvar god takseringsskikk
Vi dekker alltid kostnaden til takstmannens besiktigelse og rapportarbeid, med mindre det foreligger svik
Vi følger som hovedregel takstmannens anbefaling, men takstmannens anbefaling er ikke bindende for If
I forsikringsvilkårene er det regler for hvordan saken kan løses dersom vi ikke blir enige

Egeninnsats

Reparasjonsarbeid skal som hovedregel utføres av ekstern reparatør. I enkelte skadesaker kan det være aktuelt at forsikringstaker eller eget mannskap utfører noe av arbeidet. Eksempler på arbeid som kan utføres ved egeninnsats er rydding, sanering og vasking i forbindelse med en skade. Egeninnsats avlønnes etter fast timesats, som settes av If. Timesatsen er ment å dekke den faktiske timekostnaden og er lavere enn en kommersiell sats.
Egeninnsats må alltid avtales på forhånd med skadebehandler
Om det utføres egeninnsats uten at det på forhånd er avtalt, kan det utelates fra erstatningsberegningen
Det er skadebehandler som avgjør hvor mange timer som aksepteres i sluttoppgjøret