Dersom du ikke er fornøyd med beslutningen, bør du først kontakte din rådgiver.
Kontakt rådgiver
Hvis du ikke er fornøyd med løsningen som kom ut av dialogen med rådgiveren, kan du henvende deg til kundeombudet. Kundeombudet er ansatt i If, men vurderer alle saker selvstendig, upartisk og med nye øyne.
Send klage til kundeombudet
Du kan også kontakte kundeombudet på e-post, eller per post: Kundeombudet i If, Postboks 240, 1326 Lysaker.
Hvis du heller ikke er fornøyd med kundeombudets beslutning, kan du bringe saken inn for Finansklagenemnda. Det er en nemnd som er opprettet av Næringslivets Hovedorganisasjon, Forbrukerrådet og flere andre organisasjoner. Nemndas hovedoppgave er å løse tvister mellom finansselskaper og deres kunder. Nemndas avgjørelser er rådgivende.
Les mer om klageordningen hos Finansklagenemda